Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Resumen: Al usar auctionhall, aceptas estos términos. auctionhall es una plataforma que alquila salas virtuales para subastas en vivo. No somos parte de las transacciones entre subastadores y compradores. El subastador es responsable de sus productos y cumplimiento legal.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o usar auctionhall ("la Plataforma"), aceptas estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones. Si no aceptas, no debes usar la Plataforma.
Estos términos se aplican a todos los usuarios: subastadores, asistente, y visitantes. Cada tipo de usuario tiene derechos y responsabilidades específicas descritas a continuación.
2. Definiciones
| Término | Definición |
|---|---|
| Plataforma | El sitio web auctionhall.click y todas sus aplicaciones móviles asociadas |
| Subastador | Usuario que alquila una sala virtual para organizar subastas en vivo |
| Asistente | Usuario que participa en una subasta como comprador/pujador |
| Sala | Espacio virtual alquilado por un subastador para realizar una subasta en vivo |
| Producto/Lote | Artículo listado para subasta dentro de una sala |
| Puja | Oferta monetaria realizada por un asistente para adquirir un producto |
| Servicio | El alquiler de salas virtuales, streaming WebRTC, y herramientas asociadas |
3. Elegibilidad y Registro
3.1 Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y usar la Plataforma. Al registrarte, declaras que tienes capacidad legal para celebrar contratos.
3.2 Registro de Subastador
Para registrarte como subastador, debes proporcionar:
- Nombre completo o razón social
- Correo electrónico válido
- Número de teléfono
- Documento de identidad o registro comercial
- Dirección de facturación
La información debe ser veraz y actualizada. auctionhall se reserva el derecho de verificar la identidad y suspender cuentas con información falsa.
3.3 Registro de Asistente
Los asistentes pueden registrarse con nombre y correo electrónico. La participación en subastas requiere aceptar estos términos.
4. Servicios Proporcionados
4.1 Alquiler de Salas Virtuales
auctionhall provee infraestructura para realizar subastas en vivo, incluyendo:
- Sala virtual con streaming WebRTC en tiempo real
- Sistema de pujas en tiempo real
- Chat en vivo entre participantes
- Grabación automática de la sesión (MP4)
- Gestión de productos/lotes
- Procesamiento de pagos (Stripe y NowPayments)
4.2 Lo que auctionhall NO provee
- Productos para subastar — el subastador es responsable de sus propios productos
- Verificación de autenticidad de productos
- Seguro para productos transportados
- Servicio de logística o envío
- Asesoría legal o fiscal
- Garantía de venta exitosa
5. Obligaciones del Subastador
5.1 Productos
El subastador es el único responsable de:
- La legalidad de los productos que subasta
- La exactitud de las descripciones e imágenes
- Cumplir con las leyes de propiedad intelectual
- No subastar productos prohibidos (ver sección 6)
- Cumplir con las leyes fiscales aplicables a sus ventas
- Entregar los productos vendidos a los compradores
5.2 Precios y Comisiones
- El precio inicial de cada producto debe ser ≥ $1 USD
- El incremento mínimo debe ser ≥ $1 USD
- auctionhall cobra $20 USD por sala de 12 horas
- auctionhall retiene 2% del monto de ventas exitosas
- Pagos crypto tienen un recargo adicional del 2%
- El subastador recibe el 98% restante después de 7 días de gracia
5.3 Cancelación
- La cancelación requiere 48 horas de anticipación
- La cancelación con menos de 48h no genera reembolso
- Solo se permite 1 sala activa por subastador por día
5.4 Declaración de Ventas
- El subastador tiene 24 horas para declarar el monto de la venta
- Si no declara, auctionhall contactará al ganador para verificar
- La subdeclaración del monto puede resultar en suspensión de la cuenta
6. Productos Prohibidos
Está estrictamente prohibido subastar los siguientes productos en auctionhall:
- Armas de fuego, armas bl prohibidas, explosivos
- Drogas, sustancias controladas, fármacos sin receta
- Animales vivos
- Órganos humanos o partes del cuerpo
- Material sexual explícito o pornografía
- Documentos falsificados (identificaciones, diplomas, títulos)
- Productos robados o de origen ilícito
- Propiedad intelectual infringe copyright o trademark
- Cualquier item prohibido por las leyes del país de residencia del subastador
- Cualquier item prohibido por leyes internacionales aplicables
- Cualquier item prohibido por las leyes de los países donde se encuentren los participantes
El incumplimiento resultará en suspensión inmediata de la cuenta y posible reporte a autoridades.
7. Obligaciones del Asistente
- Proporcionar información veraz al registrarse
- Cumplir con los términos de la subasta (pagar within 24h si es ganador)
- No usar la plataforma para actividades fraudulentas
- No intentar manipular el sistema de pujas
- Respetar las decisiones del subastador (expulsión de sala)
8. Pagos y Comisiones
8.1 Pagos al Subastador
| Concepto | Monto | Notas |
|---|---|---|
| Alquiler de sala (12h) | $20 USD | Pago único, no reembolsable |
| Comisión por venta | 2% | Solo sobre ventas exitosas |
| Recargo crypto | +2% | Para cubrir fees de NowPayments |
| Transferencia al subastador | 98% del monto | Después de 7 días de gracia |
8.2 Métodos de Pago
- Tarjeta de crédito/débito: Procesado por Stripe
- Criptomonedas: USDT en red TRON vía NowPayments
8.3 Disputas de Pago
Si un asistente disputa un cargo (chargeback), auctionhall puede:
- Bloquear fondos pendientes del subastador
- Suspender la cuenta mientras se investiga
- Compartir evidencia (registro de pujas) con el procesador de pagos
9. Propiedad Intelectual
9.1 Propiedad de auctionhall
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma (código, diseño, marca, logotipos) pertenecen a Coresoft BS LLC. No se concede ninguna licencia para usar nuestra marca sin autorización escrita.
9.2 Contenido del Usuario
Al subir imágenes o descripciones a la Plataforma, el subastador:
- Declara ser propietario o tener licencia para usar dicho contenido
- Concede a auctionhall una licencia limitada para mostrar, almacenar y distribuir dicho contenido exclusivamente con fines de operación de la Plataforma
- Puede eliminar su contenido en cualquier momento (las grabaciones se mantienen por 30 días)
9.3 Grabaciones
- Las grabaciones MP4 son propiedad del subastador
- auctionhall almacena las grabaciones por un período mínimo de 30 días
- El subastador puede descargarlas en cualquier momento
- auctionhall puede usar fragmentos de grabaciones con fines de marketing (con consentimiento previo)
10. Responsabilidad y Limitaciones
10.1 Limitación de Responsabilidad
auctionhall NO es responsable de:
- La calidad, autenticidad o legalidad de los productos subastados
- El incumplimiento del subastador de entregar productos vendidos
- Daños indirectos, lucro cesante, o pérdidas consecuentes
- Pérdidas financieras derivadas de subastas fallidas
- Disputas entre subastadores y compradores
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
10.2 Indemnización
El subastador acepta indemnizar y mantener indemne a auctionhall y Coresoft BS LLC de cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de:
- El uso de la Plataforma por parte del subastador
- La violación de estos términos
- La violación de leyes aplicables
- La infracción de derechos de terceros
10.3 Disponibilidad del Servicio
auctionhall no garantiza disponibilidad 100%. Podemos realizar mantenimiento programado (con 48h de anticipación) o interrupciones no programadas. No ofrecemos compensación por interrupciones menores a 24 horas.
11. Terminación y Suspensión
11.1 Terminación por el Usuario
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. La eliminación:
- Es irreversible
- Elimina tu perfil y datos personales (conforme a la política de privacidad)
- No cancela transacciones pendientes
- No genera reembolsos por salas ya pagadas
11.2 Suspensión por auctionhall
Podemos suspender o terminar tu cuenta si:
- Violas estos términos
- Subastas productos prohibidos
- Tienes comportamiento fraudulento
- Tienes comisiones impagas por más de 30 días
- Recibimos una orden judicial o requerimiento legal
12. Disputas y Resolución
12.1 Entre Usuarios
auctionhall no es parte en disputas entre subastadores y compradores. Recomendamos resolver las disputas directamente. La plataforma provee:
- Registro inmutable de todas las pujas
- Grabaciones de la sesión
- Historial de transacciones
12.2 Con auctionhall
Las disputas con auctionhall se resolverán siguiendo este proceso:
- Contacto inicial a soporte (support@auctionhall.click)
- Revisión interna (máximo 15 días hábiles)
- Mediación (si es necesario)
- Jurisdicción: tribunales de la Ciudad de Panamá, República de Panamá
13. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Para disputas legales, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de Panamá.
14. Cambios en los Términos
auctionhall se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por email con 30 días de anticipación. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación.
15. Contacto
- Empresa: Coresoft BS LLC
- Email: legal@auctionhall.click
- Soporte: support@auctionhall.click
- Web: auctionhall.click